Dijital ödeme sistemlerinizin sorunsuz çalışmasını sağlamak için kapsamlı destek ve bakım hizmetleri sunuyoruz.
Destek Planı İsteyinDijital ödeme çözümlerinizin sorunsuz çalışmasını sağlamak için kapsamlı destek hizmetleri sunuyoruz.
Ödeme ağ geçitleri, elektronik fatura sistemleri ve entegrasyonlar için 7/24 teknik destek hizmeti. Uzman ekibimiz, ödeme süreçlerinizdeki her türlü sorunu hızla çözüme kavuşturur.
Elektronik fatura sistemlerinizin düzgün çalışmasını sağlayan bakım hizmetleri. Fatura formatları, şablonlar ve otomatik fatura oluşturma süreçlerinin optimizasyonu.
ERP, muhasebe yazılımları ve ödeme ağ geçitleri arasındaki entegrasyonların bakımı ve güncellemesi. API değişiklikleri ve sistem güncellemeleri sonrası entegrasyonların sorunsuz çalışmasını sağlama.
Ödeme sistemlerinizin güvenliğini sağlamak için düzenli güvenlik güncellemeleri ve denetimler. Yasal gerekliliklere ve güvenlik standartlarına uygunluğun sürekli kontrolü.
İhtiyaçlarınıza göre farklı hizmet seviyesi seçenekleri sunuyoruz.
| Hizmet Seviyesi | Yanıt Süresi | Çözüm Süresi | Destek Saatleri | Özellikler |
|---|---|---|---|---|
| Standart | 4 saat | 24 saat | Hafta içi 09:00-18:00 | E-posta ve telefon desteği, uzaktan yardım |
| Gelişmiş | 2 saat | 12 saat | Hafta içi 08:00-20:00, Cumartesi 09:00-14:00 | Öncelikli destek, aylık bakım raporları, düzenli sistem kontrolleri |
| Premium | 30 dakika | 4 saat | 7/24 | Atanmış destek yöneticisi, yerinde destek, proaktif izleme, üç ayda bir sistem optimizasyonu |
Sorunlar ortaya çıkmadan önce tespit edip çözmek için proaktif izleme hizmetleri sunuyoruz.
Ödeme sistemlerinizin performansını 7/24 izleyerek, olası darboğazları ve performans sorunlarını önceden tespit ediyoruz. Yanıt süresi, işlem hacmi ve başarı oranları gibi kritik metrikleri sürekli takip ediyoruz.
Sistem anormallikleri, başarısız entegrasyonlar veya güvenlik tehditleri tespit edildiğinde otomatik uyarılar oluşturan sistemler kuruyoruz. Böylece sorunlar büyümeden müdahale edebiliyoruz.
İşlem hacimlerini ve sistem kullanımını analiz ederek, gelecekteki kapasite ihtiyaçlarını öngörüyoruz. Böylece sistemlerinizin artan iş yükünü karşılayabilmesi için zamanında ölçeklendirme yapabiliyoruz.
Düzenli performans raporları ile sistem durumu, iyileştirme önerileri ve optimizasyon fırsatları hakkında bilgi sağlıyoruz. Bu raporlar, ödeme süreçlerinizin sürekli iyileştirilmesi için yol haritası oluşturuyor.
Ekibinizin dijital ödeme sistemlerini etkin bir şekilde kullanabilmesi için kapsamlı eğitim ve dokümantasyon hizmetleri sunuyoruz.
Finans, muhasebe ve operasyon ekiplerinize özel, dijital ödeme sistemlerinin kullanımına yönelik interaktif eğitimler düzenliyoruz. Eğitimler, sistem fonksiyonlarını, en iyi uygulamaları ve sorun giderme tekniklerini kapsar.
BT ekiplerinize yönelik, ödeme sistemlerinin teknik yönlerini kapsayan derinlemesine eğitimler sunuyoruz. API entegrasyonları, güvenlik protokolleri ve sistem bakımı konularında teknik bilgi aktarımı yapıyoruz.
Sistemlerinizin kullanımı, bakımı ve sorun giderme süreçleri için detaylı dokümantasyon sağlıyoruz. Bu dokümantasyon, kullanıcı kılavuzları, teknik referanslar ve sık karşılaşılan sorunların çözümlerini içerir.
Sistemlerin kullanımını adım adım gösteren video eğitimler hazırlıyoruz. Bu videolar, yeni çalışanların hızla sisteme adapte olmasını ve mevcut çalışanların becerilerini geliştirmesini sağlar.